First Dataset

确实，这看起来很简单，但我们看到这些领域往往以划分的方式运作，特别是在那些首先出现销售部门、后来出现营销部门的公司中。遇到这些情况如何迈出第一步？

让他们谈谈吧。这是最基本的事情，他们会说话。我们需要生成 SLA 或共享协议，在其中确定我们的采购流程以及每个团队干预的流程。也就是说，我们必须知道收购部分是什么，它走了多远，吸引力部分是什么，销售结束部分是什么，好吗？

然后，建立衡量结果的通用方法。共享 KPI 并经常查看它们。

下一步将是共同拥有一个工具。 CRM 使整个流程可追溯，汇集所有信息，并允许我们跟踪整个渠道。这确实让我们的工作变得更加轻松。

然后，基于这种一致性，开发更加一致的流程：数据分析、忠诚度、交叉销售......等等。



一步一步从头开始，对吗？

清除。你应该做的第一件事就是看看里面。我们必须进行反思练习，了解我们在公司中所处的位置。如果我们还处于初始阶段，我们必须达成第一个协议。如果我们已经一起讨论营销和销售，我们可以看看我们是否有软件。

在投资平台或工具之前，我们必须明确我们的团队已准备好购买和使用它们。



流程和人员是关键，但它们并不总是被考虑在内。

我总是说，简单地说，公司的数字化转型始于四个支柱：流程、人才、内部沟通，最后是外部沟通。

通常，在选择技术时，我们会向后开始。我们不是从 ameriplan 电子邮件列表 流程的规划或设计、人才的准备开始，然后审查内部沟通，最后是外部沟通……我们反其道而行之。

我们从外部开始，例如采取行动来捕获线索。当客户开始进入时，我们意识到我们的内部沟通和流程不正确，因此我们决定开始解决这些问题。

我们意识到，如果我们实施软件，这项工作会更容易。所以，我们实施了它。但是，当它已经投入使用时，我们注意到我们没有合适的人员来完成该过程。

所以，首先要做的就是分析。一旦我们分析了我们的需求以及如何优化和改进我们的商业、行政和运营流程，我们必须看看我们是否拥有合适的人员，以及他们是否准备好迎接新工具的引入所意味着的文化变革。

我相信，今天，技术至关重要。使用配置良好、准备充分的 CRM 为我们提供了竞争优势。任何工业公司都不​​应该考虑是否需要它，但应该考虑如何使其适应其流程。为此，必须有流程。