萌芽社会销售队伍整合案例创建
Posted: Tue Jan 28, 2025 5:24 am
1. 提供更好的客户服务
根据该指数，社交上最令人难忘的品牌对客 巴西 WhatsApp 列表 户的反应。当消费者确实寻求帮助时，69% 的人希望品牌在同一天内做出回应。
标题为“消费者期望品牌在社交媒体上得到回应的速度有多快”的条形图，比较了 2022 年和 2023 年的数据。从左到右显示的类别为：几分钟内、1-2 小时内、同一工作日、2 天内、是否对我来说没关系。 2022 年百分比：13%、23%、42%、17%、6%。 2023 年百分比：16%、22%、30%、19%、12%。右下角标注的来源：Sprout 社交指数。
我们的 Salesforce 集成可以帮助您密切关注遇到的每个客户问题，并在您最需要时快速做出响应。
记录社交活动意味着更全面地了解客户的需求。无需在 CRM 和社交工具之间来回切换，可以节省大量时间。拥有像 Agentforce 这样的内部人工智能助手可以让您的团队更快地获得洞察力。反过来，您也可以加快响应时间。
不仅如此，我们的智能、自动化案例创建和路由功能还提高了客服人员的工作效率并优化了客户体验。它确保入站消息快速到达正确的代理 - 全部在 Salesforce 内部。而且，由于客服人员不必花时间清理无休止的消息流，因此他们有更多的时间专注于高质量的客户服务计划，从而改善客户体验。
最终结果：更快地响应客户并提高社交客户服务的质量——这是长期忠诚度和保留率的秘诀。
2. 协调您的营销、销售和支持团队
36% 的营销人员表示，他们在跨团队协作方面遇到困难。
当营销、销售和支持协调一致时，每个团队都能够尽自己最大的努力。如果您有时只记录客户的社交互动，那么就有很大的出错空间。
想一想。如果营销或销售在您的 CRM 中遗漏了关键客户详细信息，您的支持团队就会被蒙在鼓里。另一方面，营销人员应该意识到销售的反对和担忧，以便更好地表达客户的愿望。
以下是 Sprout 的 Salesforce 集成可以提供帮助的一些具体方式：
根据该指数，社交上最令人难忘的品牌对客 巴西 WhatsApp 列表 户的反应。当消费者确实寻求帮助时，69% 的人希望品牌在同一天内做出回应。
标题为“消费者期望品牌在社交媒体上得到回应的速度有多快”的条形图，比较了 2022 年和 2023 年的数据。从左到右显示的类别为：几分钟内、1-2 小时内、同一工作日、2 天内、是否对我来说没关系。 2022 年百分比：13%、23%、42%、17%、6%。 2023 年百分比：16%、22%、30%、19%、12%。右下角标注的来源：Sprout 社交指数。
我们的 Salesforce 集成可以帮助您密切关注遇到的每个客户问题，并在您最需要时快速做出响应。
记录社交活动意味着更全面地了解客户的需求。无需在 CRM 和社交工具之间来回切换，可以节省大量时间。拥有像 Agentforce 这样的内部人工智能助手可以让您的团队更快地获得洞察力。反过来，您也可以加快响应时间。
不仅如此，我们的智能、自动化案例创建和路由功能还提高了客服人员的工作效率并优化了客户体验。它确保入站消息快速到达正确的代理 - 全部在 Salesforce 内部。而且，由于客服人员不必花时间清理无休止的消息流，因此他们有更多的时间专注于高质量的客户服务计划，从而改善客户体验。
最终结果：更快地响应客户并提高社交客户服务的质量——这是长期忠诚度和保留率的秘诀。
2. 协调您的营销、销售和支持团队
36% 的营销人员表示，他们在跨团队协作方面遇到困难。
当营销、销售和支持协调一致时，每个团队都能够尽自己最大的努力。如果您有时只记录客户的社交互动，那么就有很大的出错空间。
想一想。如果营销或销售在您的 CRM 中遗漏了关键客户详细信息，您的支持团队就会被蒙在鼓里。另一方面，营销人员应该意识到销售的反对和担忧，以便更好地表达客户的愿望。
以下是 Sprout 的 Salesforce 集成可以提供帮助的一些具体方式：