除了以同理心为先导外，还要让您的承包商轻松使用您的现场服务管理技术。从生成智能的预先简报到自动创建工作后总结，人工智能驱动的现场服务管理使他们的工作更轻松。
“你必须从承包商的角度考虑这个问题，”鲁尔克说。“他们可能与三家或更多不同的雇主合作。所以你需要帮助他们投入精力学习你希望他们使用的系统。”
以下是让承包商获得成功并让他们对你的企业保持忠诚的五种方法。
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1：有效的入职和培训
通过按需、虚拟或面对面的入职培训，让您的承包商快速掌握现场服务管理技术。人工智能优先的现场服务管理可以通过智能生成的知识库文章提供即时协助和指导。逐步演示系统功能，例如如何使用预约协助让客户知道他们正在路上。
您可以创建一个包含快速提示的数字清单，例如如何提交发票。通过推荐课程帮助他们定期提高技能，让他们保持最新状态。花时间让您的承包商入职并接受培训将有助于让他们保持参与度。
2：最新的承包商信息
借助强大的承包商管理平台，您可以确认承包商登录凭证有效。否则，您可能会让他们对使用您的现场服务管理技术失去兴趣。
这还包括确保他们的姓名、承包公司、技能、经验、位置、可用性、认证、熟练程度和其他重要细节正确无误。主动检查故障和错误可让您的承包商正确使用您的解决方案。它还可确保您拥有正确的数据来正确分配它们。
3：
了解您的承包商并非朝九晚五地工作。他们控制自己的日程安排，因此 巴林 whatsapp 数据 他们的可用性可能不固定。他们可以使用轮班管理来根据他们何时有空工作来设置时间段。这有助于他们平衡他们的承诺并让您实时了解他们的日程安排。
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4：了解现场服务管理技术的优势
让承包商了解使用您的现场服务管理解决方案能为他们带来什么好处。他们可以查看更新的客户数据、工作详情和资产绩效历史记录，帮助他们高效地实现一次性解决问题并获得您和客户的高度评价。
他们还可以通过移动设备记录工作更新，即使身处偏远地区离线也不例外。承包商恢复在线后，调度员便会立即收到此信息，因此他们可以更快获得报酬 — 而您则可节省运营成本。