高达 86% 的买家愿意为更好的客户体验支付更多费用，但只有 1% 的客户认为组织始终如一地满足他们的期望。假设您希望以客户为中心的战略真正满足客户的期望。在这种情况下，您必须清楚地表明消费者是品牌的中心，而不是相反。
向客户表达关心的一种方式是发送调查问卷（例如上述调查问卷），以了解总体满意度。保持积极客户体验的其他方法是制作专门的电子邮件序列，在购买后一周、一个月和三个月与买家联系。每封电子邮件都会为客户开启一个新的接触点，让他们分享反馈、开始二次购买或感受到更大的品牌社区的一部分。
衡量以客户为中心的战略的成功
衡量以客户为中心的营销策略 保加利亚电子邮件列表 的成功对于了解其绩效并不断优化至关重要。无论您的广告系列制作得多么完善，如果不清楚其效果如何，您就无法获得想要的成功。您可以使用两个指标来衡量以客户为中心的营销的成功：
流失率。客户停止与您的品牌做生意的比率，以特定时间内停止订阅的客户百分比来衡量。
客户生命周期价值 (CLV)。客户与您的品牌建立关系的整个期间内的总价值，以该客户在平均生命周期内每个接触点获得的收入总和来衡量。
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Bullseye Strategy 提供以数据为导向、以客户为中心的营销策略，以满足任何目标受众的需求。我们的专家拥有十多年的经验，制定了成功的策略，推动了最终成果。如果您有兴趣制定以客户为先的活动，请立即联系Bullseye Strategy进行免费咨询。