态度型用户体验 KPI 了解访问您的网站或数字资产的人的态度可能具有挑战性。态度 KPI 是关于感觉良好的东西，或者不那么感觉良好的东西，视情况而定。用户是否满意？他们信任你吗？他们会推荐你吗？这就是你了解你的产品与人们联系的程度的地方。 为了帮助实现这一点，我们创建了以下 KPI。让我们来看看目前最常用的 Attitude UX KPI： 7.系统可用性量表（SUS） SUS 是一种在线问卷，用于询问人们对网站、软件应用程序或产品的可用性的看法。
它最初由马里兰大学人机交互系的 John Brooke 及 阿塞拜疆电报数据 其同事于 1991 年开发。 但是，你不应该将 SUS 视为用户研究团队的替代方案，因为您需要数据驱动的洞察力来了解为什么用户对您的系统的评价如此之差（例如，询问“它使用起来有多容易？”）。 8. NPS 净推荐值 (NPS) 是一种直接衡量人们对使用您的产品或服务的体验的满意度的方法。
主要用于生活方式业务，与其他关键数据点结合使用效果很好。 例如，NPS 较高但网站会话较少或页面停留时间较短可能意味着用户喜欢他们看到的内容但不会停留。另一方面，如果用户对产品感到满意但访问频率不高（例如每月不到一次），则可能表明留存率或参与度存在问题。在这种情况下，加倍努力让用户回访或鼓励他们分享体验可能是值得探索的方法。