以移动设备为例。它们已经取代台式电脑成为许多员工的首选平台。目前,全球有超过 50 亿人使用移动设备,成功的公司以一种能够体现出对员工和客户需求的理解和欣赏的方式与他们互动。通过这种方式,他们提供了个性化和引人入胜的体验。
远程工作是常态而非例外,这也许并不令人意外。德勤研究显示,超过70% 的员工并非每天坐在办公桌前。各级员工都使用技术来完成日常工作,与同事协作并与客户和潜在客户互动。
无论是在集中办公室还是远程办公,员工在一天中都会定期更换办公地点。远程办 孟加拉国whatsapp 数据 公的员工可能会在一天中的部分时间里从咖啡店或家中移步,并在其间跑腿办事。办公室员工同样会从隔间移到会议室,再移到街对面的咖啡店。
在这两种情况下,员工在从一个地方移动到另一个地方时都无需更换设备。但由于设备并不重要(或者说不应该重要),员工可以保持连接并访问关键信息,因此即使在等待咖啡时,他们的工作动力也不会中断。
随着年轻员工(尤其是 Z 世代员工)进入职场,他们希望自己的工作体验能够反映个人体验。英国 Coleman Parkes Research 代表 Kronos 劳动力研究所进行的一项调查显示,全球近一半(48%)的员工表示,他们希望工作场所的技术能够像个人技术一样。
随着新员工加入劳动力大军,这一数字可能还会增加。企业没有理由无法实现这一期望。
不这样做的危险可能体现在两个方面。当员工没有他们需要或想要的技术时,他们会自带技术。当公司为员工提供的技术不像他们手边有的、每天使用的个人解决方案那么容易使用时,情况也是如此。
在他们所在的地方与人见面
2017 年 Adobe 移动成熟度调查 发现,超过90% 的受访者认为移动设备是他们的“主要设备”。对于许多成年人来说,移动设备是他们早上看到的第一个屏幕,也是他们晚上看到的最后一块屏幕。
定性研究公司 Dscout 发现,一些智能手机用户每天触摸手机 5,427 次。根据 eMarketer 的数据,成年人平均每天花 3 小时 17 分钟在移动设备上消费媒体,比 2013 年增加了一个多小时。
成功的公司认识到了这一转变,并采用技术来满足员工的需求:通过他们的移动设备。这种方法尤其重要,因为工作时间和个人时间之间的界限已经模糊,但根据普华永道的研究,只有 60% 的员工对工作时可用的移动选项感到满意。