不错的 CXone
NICE InContact 的 CXone 是呼叫中心的另一种解决方案。其预测拨号软件允许代理快速轻松地与接收者建立联系,从而允许代理每天拨打更多电话,从而提高工作效率。
3. Nextiva
Nextiva 是一家总部位于亚利桑那州的 VoIP 公司,专注于基于云的通信解决方案。您可以将客户关系管理 (CRM) 系统与 Nextiva 的产品集成,从而充分利用这两个系统的功能。Nextiva 可与一些最好的 CRM 软件配合使用,例如 HubSpot、Zendesk、Salesforce 和 SugarCRM。在我们对 Nextiva 的完整评论中了解更多信息。
4. Talkdesk
Talkdesk 是一家人工智能和云端联络中心软件提供商,为 1,800 多家创新企业提供服务。IBM、佳能、富士通和伤残军人计划等大型企业和组织都使用 Talkdesk 来提高效率。
此外,Talkdesk 解决方案可以与其他有助于提高生产力的软件集成,例如 Salesforce、BigCommerce 和 Google Workspace。
5. RingCentral
RingCentral 为医疗保健、零售、教育、政府和非营利组织等行业中各种规模的企业提供服务。RingCentral 专注于提供商业通信解决方案,帮助客户提供高质量的客户体验以及视频和消息服务。在我们对 RingCentral 的评论中了解更多信息。
6. LiveVox
LiveVox 是一家屡获殊荣的云联络中心提供商,服务于医疗保健、金融服务和客户服务等行业。其自动拨号系统提供应答机检测功能,以最大限度地减少空闲时间。其拨号策略包括 Right Party Connects、Quick Connect 和 Message Only。LiveVox 提供符合 TCPA 和 FDCPA 标准的自动拨号服务和产品。
企业可以使用更多的自动拨号解决方案。最好先做些调查,联系自动拨号软件公司,了解他们能提供什么服务,以及他们能帮您解决哪些问题。
自动拨号器解决方案中应注意什么
在研究各种公司及其提供的解决方案时,您需要知道要考虑哪些因素。以下是选择自动拨号软件提供商时需要注意的事项:
能够使用 CRM 软件管理外拨电话
遵守电话消费者保护法 (TCPA)
通话节奏选项
外拨电话的详细报告
导航便利
私语辅导
多渠道客户支持
知道哪种类型的软件能够推动您的业务发展并帮助您实现更多目标可 挪威whatsapp 数据 能具有挑战性,但这些因素可以帮助您决定哪种软件最适合您的需求。
仅供参考:以下是来自 FDIC 的有关 TCPA 合规性的更多信息。TCPA也适用于短信营销,因此在使用任何类型的电话营销之前,您应该熟悉所有适用法律。
自动拨号预计未来将增长
根据IndustryArc 的数据,到 2025 年,全球自动拨号器市场预计将以 9.2% 的复合年增长率增长,达到约 5.427 亿美元。该领域可能会出现更多公司,为客户提供强大的自动化解决方案。
呼叫中心的增长、各行业自动化程度的提高以及对基于云的拨号软件的高需求都将促进该行业的发展。
CRM 面临挑战,但其中一些解决方案可以使其变得容易得多。可以利用自动拨号软件来改善这些关系。更好的客户服务将有助于提高任何公司的长期盈利能力。