他们了解到，Eloqua 成为 Oracle 的一部分已有近一年时间，目前已进行过多次更新。Oracle 整合Eloqua 功能的第一步是在社交和销售领域，这应该可以让其客户真正开始探索更多功能。
社交媒体将成为下一个大热门，这一话题已经被炒得沸沸扬扬。但 Oracle 社交和社区营销副总裁 Roland Smart 在一次会议上表示，除了将社交识别数据与现有传统渠道连接起来之外，使用社交自动化对于大多数人来说仍然遥不可及。
借助网络和电子邮件技术，营销人员可以将人们的网络行为与特定的电子邮件联系起来，从而培养人们的购买力。Smart 表示，虽然由于社交媒体使用量巨大，将社交数据联系起来的做法很有吸引力，但其实更为复杂。
社交媒体规则众多，且不断变化
即使有了像 Eloqua 这样的营销自动化领域领先者，整合社交媒体数据、对话、参与和倾听的能力仍然有限。
斯马特说：“网络和电子邮件大多是一对一或一对多类型的通信。”
“社交有时是一种多对多类型的交流，这增加了复杂性和风险。”
虽然 Facebook 和 Twitter 是营销人员正在探索的两个热门社交媒体网站，但 LinkedIn 等其他社交媒体网站仍在探索他们希望向营销人员提供多少访问权限。Instagram 和 Pinterest 也是如此。对于像 Oracle 这样的公司来说，他们也需要与微博等亚洲流行系统的集成。
Smart 表示， Eloqua 的努力方向取决于哪些系统允许何种访问，以及客户要求什么。其他大型营销自动化系统也面临同样的情况，而且没有像电子邮件那样的真正总体规则。例如，电子邮件受到《反垃圾邮件法》等立法的监督，但由于每个社交媒体空间都不同，因此发生类似事情的可能性很小。
这意味着营销人员需要建立一系列工具来捕获社交 ID 并将其附加到用户记录中，并将这些 ID 与电子邮件地址进行匹配，Smart 说。
“从实施社交登录开始，以获取社交数据，”他说。
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斯玛特指出，另一种帮助挖掘社交数据的方法是使用内置有这些信息的移动应用程序，当然，也有公司出售这些信息。
甲骨文云社交平台集团副总裁梅格·贝尔 (Meg Bear) 在接受采访时表示：“社交仍然需要进行实验和发现。”
“但它仍然是为了夺取社交优势，从而获得竞争优势。”
图片来源：nopporn / Shutterstock