透過主動的聲譽管理,您可以最大限度地減少客戶的負面評論,並使您的線上形象盡可能積極。為了幫助您入門,我們將解釋為什麼以及如何管理您的線上聲譽,包括一些可用於您的業務的策略。網路聲譽管理 (ORM) 不僅是消除負面和虛假評論的過程,而且還監控網站和社群媒體上所有提及您品牌的過程。
ORM 對線上負面客戶評論以及媒體(社交媒體和傳統媒體)中的故事做出回應。這會讓你的公司看起來很糟。當事情進展順利時,線上聲譽管理可以維護您的聲譽,但應該隨著時間的推移積極建立它。許多企業主只有在公司聲譽明顯受損時才會考慮這一點。
傳播有關您業務的正面新聞、與顧客和客戶建立友誼並使您的網站成為有價值的資訊來源,可以幫助您建立強大的線上形象。
考慮到當今的消費者幾乎在他們訪問或想要購物的每一家商店中都使用 Google,因此您需要確保以您的名字返回的結果值得他們花費時間和金錢。有些人只是簡單地搜尋您的企業銷售的產品和服務,然後到達搜尋引擎結果的頂部以獲得他們想要的東西。
對 ORM 的需求
線上聲譽管理 (ORM)。
隨著社群媒體的興起,任何人都可以撰寫有關您 新西蘭 whatsapp 號碼數據 品牌的任何評論,無論其真實與否。即使您的公司沒有社群媒體,客戶也隨時會與您談論此事。客戶、潛在客戶和利害關係人每天都會談論您和您的公司。
談論他們的工作日進展或正在積極嘗試推廣職位資訊或與潛在客戶互動的員工會與您談論此事。
儘管這看起來令人難以承受,但您的公關團隊必須超越這一點,以有效管理您的業務、品牌、行銷和聲譽。在本指南中,我們將介紹線上聲譽管理 (ORM) 的現狀以及如何有效管理它。在我們研究可用於更好地管理線上聲譽的工具之前,您需要討論我們對社群媒體聲譽管理的定義。
正如預期的那樣,線上聲譽管理的目標是擴大客戶群並增加收入。社群媒體聲譽管理是消除社群媒體上有關您品牌的負面內容以提高您的聲譽和聲譽的過程。如果做得正確,可以提高公司的信譽,增強客戶信任的品牌。
如