如果您已采取必要措施让您的客户对您的产品/服务感到满意……
向现有客户销售产品要比向从未购买过产品的人销售产品容易得多。您已经赢得了他们的信任并与他们建立了关系。这就是为什么它们更容易转换。
如果您的客户服务良好，已经从您这里购买过产品的客户将会再次光顾。
93% 的客户更有可能成为拥有优质客户服务的品牌的忠实客户。
另一方面，如果您的客户服务出现问题，您就会 亚马逊数据 面临失去销售的风险。人们不会对与您的品牌的互动感到满意。他们要么根本不会成为客户，要么不会再次光顾您的品牌。
如果您想了解更多有关如何提供模范客户服务的信息，请阅读文章“在电子商务业务中提供客户服务的 8 种方式”。
回头客的 AOV（平均订单价值）可以比大多数只购买一次的顾客高出 3 倍。最忠诚的 1% 客户的购买量是普通客户的 5 倍。
因此，您可以通过多种策略，借助回头客的帮助来提高平均购物篮价值。在文章《提高网上商店平均订单价值的 5 种方法》中，我们对此进行了更深入的讨论。
回头客会对您的品牌产生依赖并会更多地谈论它。
营销活动可能相当昂贵。如果你想与有影响力的人合作，那么成本可能会很昂贵。但是拥有一个推荐您并谈论您的品牌的社区是一种非常强大的营销形式。而且免费：）
对您的产品/服务感到满意的客户会进一步向您推销产品/服务。而且他们还会以很少的成本甚至免费给你带来其他客户。