对话智能到底是什么？

[Jahangir655]

顾名思义，对话智能通常是我们从销售代表与客户通过电子邮件、电话、视频、网络研讨会等不同媒介进行的对话中获得的见解。

对话智能技术让您深入了解与客户的口头或书面交流中对话的方向，以便采取必要的行动。

作为领导者，我们经常与我们的代表交谈，了解他们与客户在通话中讨论了什么、我们如何改进、哪里出了问题等。这些讨论是主观的，建议通常是定性的。但正如我们所知，只有进行衡量，我们才能改进。

对话智能是这种讨论的演变和结构化形式。它为您提供可量化的客观指标来衡量和改善对话。这与对话分析不同，因为“分析”仅指数据点，而智能是指可付诸行动的见解。

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那么谁可以使用对话智能技术？
根据组织规模、细分市场、位置等，我们列出了最适合该技术的以下专家。

对于销售主管
对话智能可以帮助销售主管了解销售交易失败的原因。或者指出交易中是否 瑞典手机数据 有某些事情进展不顺利，而这些事情可能会影响您的收入目标。它还将帮助他们了解哪些销售代表需要更多指导。

对于销售经理
销售经理负责激励和建议其销售代表提高绩效，并对他们进行培训。

使用对话智能，它将帮助他们复制团队中最好的销售代表并达成更多交易。试想一下，如果我们复制您团队中表现最好的销售代表的整个销售对话会怎么样？成交量会猛增，对吧？

对于销售代表
销售代表可以使用对话智能来了解表现最佳的销售代表有何不同以及他们需要改进的地方。在竞争激烈的销售世界中，您不想错过任何会让您偏离目标的提示。